Energi listrik merupakan salah satu faktor utama berlangsungnya kehidupan manusia saat ini baik untuk kegiatan industri, komersial, maupun kehidupan sehari-hari rumah tangga. Dalam kehidupan sehari-hari hampir semua peralatan yang digunakan manusia menggunakan listrik sebagai sumber energinya. Mulai dari gadget, peralatan rumah tangga hingga mesin-mesin dan pelaralatan industri lainnya membutuhkan energi listrik dalam pengoperasiannya. Tanpa adanya energi listrik dapat menghambat bahkan menghentikan aktivitas masyarakat.
Perusahaan Listrik Negara (PLN) sebagai satu-satunya pemasok kebutuhan listrik masyarakat di Indonesia dituntut untuk terus memberikan pelayanan publik terbaik. Pelayanan yang berkualitas, berprosedur jelas, dan dilaksanakan dengan segera. Untuk itu PLN dalam beberapa tahun terakhir terus melakukan inovasi berbenah menjadi lebih baik. Tidak hanya dalam meningkatkan pelayanan, meningkatkan kualitas, infrastruktur yang ada, bahkan internal perusahaan pun terus berbenah. salah satunya dalam pencegahan tindak korupsi dan menghapuskan budaya suap dengan slogan "PLN Bersih No Suap!"
Jika dulu untuk menambah daya dan penyambungan listrik semuanya terkesan tertutup dan oknum yang bekerja bisa mendapatkan 'pelicin' dari warga yang menginginkan pelayanan optimal, kini semenjak PLN berada dibawah komando Dahlan Iskan masyarakat bisa merasakan kalau PLN saat ini semakin tanggap dan transparan. Meski jauh dari kata sempurna, tapi kini kita sudah bisa merasakan perubahan-perubahan pada PLN... Saya sekeluarga mengakui itu! baru-baru ini kita merasakannya saat melakukan penambahan daya dari 900watt menjadi 1200watt, mulai dari mengajukan permohonan sampai proses instalasi semuanya betul-betul transparan, mudah dan jelas. Semoga dengan sukesenya slogan "PLN bersih No Suap" bisa menjadi contoh bagi BUMN lainnya dalam pencanangan Good Coorporte Governance yang bersih.
Bukan hanya pembersihan internal perusahaan dengan menghapuskan praktek KKN di lingkungan PLN, tapi masih banyak inovasi-inovasi terbaru dari PLN yang semakin memudahkan dan memberi kenyamanan bagi para masyarakat seperti :
- Kemudahan pembayarah tagihan rekening listrik
Contoh nyata dari inovasi PLN yang memberikan kemudahan bagi para pelangganya adalah mengenai sistem pembayaran listrik. Jika dulu kita harus antri ke loket-loket yang telah ditentukan untuk membayar tagihan listrik, kini pelanggan diberi kemudahan membayarkan tagihannya melalui fasilitas bank seperti ATM, internet banking atau phone banking. Yang selanjutnya uang-uang permbayaran tagihan listrik tersebut akan masuk ke rekening kas PLN. Dengan begitu akan menghemat waktu dan biaya transportasi serta mengindari pungutan liar dalam pelayanan listrik.
- Listik pintar Prabayar
Listrik pintar prabayar merupakan inovasi pelayanan PLN yang menjanjikan kemudahan, kenyamanan dan kebebasan untuk kita. Selain kita bisa mengendalikan sendiri pemakaian listrik sesuai kebutuhan, kita juga bisa mengendalikan sendiri pemakaian listrik setiap hari. Bukan cuma itu, dengan listrik pintar kita bisa say good bye pada tarif per-golongan, per kWh plus beban, PPJ, dan materai.
Dengan menggunakan listrik pintar kita bisa mengetahui sejumlah informasi penting seperti jumlah energi listrik (kWh) yang dimasukkan, jumlah energi listrik yang sudah terpakai dan jumlah energi listrik yang tersisa bisa kita ketahui dari layar yang ada pada MPD
Voucher isi ulang token listrik pintar bisa dengan mudah kita peroleh di 30.000 lebih jaringan ATM dari sejumlah bank yang tersebar di seluruh Indonesia. melalui teller bank, ATM, internet banking, phone banking dan masih banyak lagi.
- Call Center PLN
PLN tidak pernah setengah-setengah dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin mengakses lstrik. Salah satu terobosan terbaru PLN yaitu dengan meningkatkan fungsi Call center 123 yang dulunya hanya melayani info gangguan, kini call center 123 berubah menjadi loket pelayanan pasang baru, perubahan daya, dan penyambungan sementara. Jadi masyarakat yang membutuhkan layanan yang saya sebutka tadi diatas, tidak perlu lagi repot-repot ke kantor PLN untuk mendapatkan layanan, cukup dengan mengubungi layanan call center PLN 123 yang bisa diakses 24 jam. Dengan adanya layanan call center tentunya juga bisa menekan ruang gerak para calo yang biasanya mengadakan pungutan liar.
Walaupun PLN bisa dibilang sukses dengan inovasi - inovasi terbarunya, tapi masih ada PR yang harus dikerjakan PLN. Saat ini masih kerap terjadi pemadaman listrik tiba-tiba yang meresahkan masyarakat, apalagi bagi industri kecil dan UKM yang mencari nafkah dengan bergantung sepenuhnya pada Listrik. Tak ayal karena permasalahan pemadaman, PLN kerap menjadi bahan cerita di masyarakat. Contohnya di sosial media twiter, sangat banyak orang yang berkicau PLN ini... PLN itu... sebagai ekspresi dari penikmat listrik yang marah dan kesal saat listrik padam
Saat listrik padam kebanyakan dari masyarakat responnya cenderung negatif. Ada yang mencaci maki, kesal, marah bahkan tak jarang sumpah langsung keluar dari mulut.
Tapi apakah masyarakat tau kondisi diluar sana saat listrik padam?
Sesungguhnya, PLN sendiri sangat sangat tidak menginginkan terjadinya pemadaman (kecuali saat maitenance dan keamanan para pekerja). Sekali saja pembangkit PLN mati atau shutdown maka hal ini sangat merugikan bagi PLN karena biaya untuk sekali start up sangat mahal.
ketika terjadi pemadaman bergilir akibat over beban yang ada, jangan kita total menyalahkan PLN. Pencurian listrik masih terjadi dimana-mana. Mulai dari skala rumah tangga sampai industri. Coba pikir, kita menginginkan listrik tidak pernah padam, tapi para pencuri listrik masih banyak kita
temui. Kalau uang negara tidak dikorupsi, hidup rakyat lebih baik. Begitu pula PLN, kalau pencurian listrik tidak meraja lela, maka PLN tidak akan dirugikan dan alokasi dana PLN untuk
menambah pembangkit listrik juga akan bertambah. kita harus berusaha jadi warga yang baik.
Ketika listrik PLN mendadak padam, tentunya dengan alasan emergency atau dalam keadaan darurat atau terpaksa harus memadamkan aliran listrik. Salah satu alasannya adalah untuk mencegah jatuhnya korban jiwa dari pihak petugas PLN maupun masyarakat terkait kondisi yang ada. Bayangkan jika ketika hujan deras dan angin kencang menyebabkan jaringan kabel PLN putus akibat tertimpa pohon, jika tidak dilakukan pemadaman bisa memakan korban masyarakat yang ada disekitar lokasi. Dan tentunya kasus-kasus eperti kabel putus, kebakaran, trafo meledak dan semisalnya harus dilakukan pemadaman sementara untuk menghindari jatuhnya korban jiwa dari petugas ataupun warga.
Saat listrik padam, cobalah kita berpikir out of box. Pemadaman yang terjadi tidak selamanya merugikan kita. Banyak nilai positif dan hikmah yang bisa diambil dari padamnya listrik. Saat listrik padam saat itulah nilai sosial kita tumbuh, jadi lebih komunikatif antar sesama anggota kelurga, teman, tetangga bahkan orang yang sekedar lewat depan kita. Diluar semua kekurangan yang adam kita sebagai masyarakat indonesia yang menggunakan listrik tentu harus berterima kasih atas semua pencapaian dan pelayanan dari PLN.
Melalui postingan blog ini saya ingin mengajak pembaca untuk mengetahui secara singkat tentang proses bisnis tenaga listrik di PLN. Bagaimana energi listrik itu diproduksi oleh PT PLN hingga sampai ke pelanggan. Informasi ini saya dapatkan ketika magang di PLN bulan Juni lalu.Jdi, energi listrik diproduksi di pembangkit-pembangkit dengan berbagai latar belakang penggerak maupun bahan bakar yang berbeda. Ada PLTA, PLTU, PLTG, PLTD, PLTGU, PLTS yang selanjutnya masuk ke dalam sistem transmisi tegangan tinggi (SUTT) yang merupakan sarana penghantar unruk pemasok energi listrik tersebut ke pusat beban yaitu gardu induk. Dari gardu induk energi listrik dihantarkan oleh tegangan menegah berpusat pada sistem trafo-trafo distribusi dan tegangan rendah yang berakhir pada pelanggan. setelah itu PLN mengukur berapa besar energi listrik yang digunakan oleh pelanggan tiap bulannya dan ditagihkan dalam bentuk rekening Listrik. Begitulah kira-kira perjalanan listrik bisa masuk ke rumah-rumah. Selama ini kita hanya bisa merasakan hasil dari proses penyaluran listrik saja, padahal diluar dari itu semua untuk mnikmati aliran listrik melalui proses yang panjang terlebih dahulu
sebagai salah satu pelanggan sekaligus pengguna listrik PLN saya tentunya ingin ikut bersinergi dengan PLN, walaupun saya tidak bisa ikut membantu PLN secara langsung, kecuali dengan membayar iuran listrik dengan tepat waktu. Tapi walau begitu, tidak ada salahnya jika saya menyumbangkan beberapa ideKU untukmu PLN yang lebih baik di masa mendatang.
Berikut beberapa ide dari saya yang (mungkin) bisa dimanfaatkan serta diaplikasikan untuk PLN yang lebih baik:
- Aplikasi untuk meminimalisir salah catat
Hingga saat ini kesalahan pencatatan oleh petugas PLN masih sering terjadi, dimana antara penggunaan listrik dengan pembayaran tidak sesuai atau lebih banyak pembayaran daripada penggunaah Kwh, sehingga menyebabkan pelanggan yang dirugikan. Walaupun PLN telah melalkukan 3 metode pembacaan kWh meter ( dafar pembacaan meter, portable data terminal dan kamera digital) namun masing-masing dari metode tersebut memiliki kekurangan. Pencatatan menggunakan kamera digital misalnya, walaupun dari ketiga metode tersebut, metode ini bisa dibilang paling efektif. Tapi masih memiliki kekurangan seperti proses entri data menjadi panjang dan kemungkinan terjadinya kesalhan juga besar sebab petugas entry harus mengahdapi data yang cukup banyak bisa saja beberapa faktor dapat menyebabkan terjadinya kesalahan entri. Belum lagi data foto memerlukan memori yang cukup besar.
Oleh karena itu sudah semestinya dirancang suatu aplikasi yang secara otomatis dapat melakukan scanning terhadap data-data foto yang dihasilkan oleh kamera digital dan bisa me-resize ukuran file foto. Selain itu juga bisa melakukan scanning terhadap angka kWh meter, id pelanggan pada foto digital kWh meter. Dengan begitu masalah catatan meter yang sudah lama menjadi salah satu permasalahn PLN perlahan bisa diatasi sehingga bisa menambah kepercayaan pelanggan terhadap PLN.
Bagi yang ingin terhindar dari masalah salah catat oleh petugas pencatatan meteran kWh sebenarnya pln telah menawarkan suatu kemudahan yang disebut listrik pintar pra bayar. Dengan adanya litrik pintar pra bayar pelanggan diharapkan bisa mengendalikan sendiri penggunaan listriknya sesuai kebutuhan dan kemampuannya
- Aplikasi berbasis android untuk mengetahui tagihan bulanan dan sisa token
Saat ini PLN terus memberikan Inovasi dan terobosan dalam hal ketenagalitrikan. untuk menunjang inovasi yang ada saya berharap agar dibuat suatu aplikasi yang dapat mengetahui tagihan bulanan bagi pengguna pasca bayar dan sisa token bagi pengguna pra bayar
Dengan adanya Aplikasi ini tentu akan sangat membantu pelanggan dalam mengelolah dan mengendalikan penggunaan listriknya, terutama bagi pelanggan pra bayar. Bayangkan saja bagi pengguna listrik pintar yang sementara asyik memanfaatkan fasilitas listrik dan lupa mengecek meteran yang ada tiba-tiba listriknya padam pasti ada perasaan jengkel seperti saat merasakan pemadaman dan harus keluar untuk membeli token. Contoh lain saat kita ingin bepergian tapi lupa mengecek meteran dan pulang-pulang mendapati listrik sudah padam karena tokennya habis. Pasti kita merasa jengkel apalagi kalau sudah capek pasca bepergian dan harus keluar lagi untuk membeli token. untuk itu saya mengharapkan adanya aplikasi ini guna memberikan pemberitahuan saat isi token listrik sudah hampir habis dan harus di isi.
- Lebih giat menyuarakan kemudahan membayar tahigan listrik dan penggunaan listrik pintar
Saat ini masih banyak pelanggan PLN yang gaptek belum tahu kemudahan pembayaran rekening listrik yang ditawarkan PLN, termasuk ibu saya. Hingga ssat ini ibu saya masih harus ke loket untuk membayarkan tagihan rekening listrik setiap bulannya, tidak hanya sekali sebulan ibu saya menginjakkan kai di loket tapi tiga sampai empat kali sebab jaringan internet di loket tersebut sering down. Saat saya menyarankan pembayaran melalui internet bnking ibu saya ragu dan tidak percaya, takut ditipulah apalah karena belum pernah mendengar hal ini.
selanjutnya, untuk masalah listrik pintar. Masih banyak masyarakan indonesia yang belum mengenal adanya listrik pintar termasuk beberapa anggota keluarga saya yang tinggal di kabupaten. Padahal banyak kemudahan, kenyamanan, dan keuntungan yang ditawarkan Listrik pintar ini.
untuk itu sudah saatnya PLN lebih giat lagi menyuarakan tentang kemudahan membayar tagihan listrik dan mengenai Listrik pintar. karena tentunya kedua hal tersebut sangat menguntungkan masyarakat yang menggunakan listrik.
Itulah beberapa ideku Untuk PLN Indonesiaku. Semoga kedepanya PLN bisa memberikan pelayanan jasa ketenagalistrikan yang terbaik dan mampu mengalirankan listrik yang merata ke seluruh pelosok negeri.
referensi:
pln.co.id
id.wikipedia.org
plnbersih.com
blogdetik.com
Tulisan ini diikutsertakan dalam lomba blog ideKU untuk PLN yang diselenggarakan oleh PLN dan Blog Detik
*UPDATE*
*UPDATE*
